Obchodné a nákupné podmienky internetového obchodu eshop.higure.eu

1. 1. Vymedzenie pojmov
2. 2. Objednávka
3. 3. Ceny tovarov
4. 4. Poštovné
5. 5. Platobné podmienky
6. 6. Osobné prevzatie tovaru
7. 7. Dodacie podmienky
8. 8. Záruka, reklamácie a servis
9. 9. Postup pri reklamácii
10. 10. Záverečné ustanovenia

1. Vymedzenie pojmov

» predávajúci - prevádzkovateľ internetového obchodu eshop.higure.eu
» kupujúci - fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim
» tovar - produkty alebo služby v ponuke internetového obchodu eshop.higure.eu
» objednávka - kúpna zmluva na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru

2. Objednávka

a) Objednávať môžete on-line priamo na našich stránkach jednoduchým vložením do elektronického nákupného košíka. Ak máte otázky o tovare, ktorý si chcete kúpiť a odpoveď na Vašu otázku ste nenašli v popise produktu, napíšte nám email na adresu eshop@higure.eu

b) Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári.

c) Objednávka vzniká na základe jej potvrdenia pri procese objednávania tovaru v internetovom obchode, prípadne pri objednaní tovaru telefonicky alebo e-mailom.

d) Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru. Po zaslaní objednávky vám automaticky obratom príde potvrdenie o prijatí objednávky.

e) Zbrane a ich príslušenstvo môže objednávať len osoba staršia ako 18 rokov.

- Storno objednávky

a) Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu, musí tak urobiť najneskôr do 24 hodín od zadania objednávky prostredníctvom zaslania e-mailu na uvedenú adresu:  eshop@higure.eu .

V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená na jeho účet alebo zaslaná na adresu do 10-tich kalendárnych dní.

b) Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje, alebo ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho veľkoobchodná cena. V takomto prípade bude neodkladne informovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená na jeho účet alebo zaslaná na adresu do 7-ich kalendárnych dní.

3. Ceny tovarov

Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú konečné, nie sme platci DPH.

Konečný daňový doklad, ktorý je pripojený ku každej zásielke, a ktorý slúži zároveň ako dodací a záručný list. Pri niektorých druhoch tovaru je pribalený aj samostatný záručný list. K cene tovaru je pripočítané poštovné, balné neúčtujeme.

4. Poštovné

Tovar zasielame len prostredníctvom kuriérnej spoločnosti. Balné neúčtujeme. Poštovné pre každú vybavenú objednávku účtujeme podľa aktuálnych cenníkov kuriérnej spoločnosti GLS a Slovenskej pošty, v závislosti na dostupnosti služby a výbere zákazníka. Pri hodnote tovaru nad 350,- EUR poštovné neúčtujeme.

Pri objednávke do zahraničia predávajúci vypočíta poštovné individuálne, podľa hmotnosti zásielky a štátu, do ktorého zásielku posiela. Pri zásielke do zahraničia je tak isto nutné zrealizovať platbu vopred, na základe predávajúcim zaslanej zálohovej faktúry

5. Platobné podmienky

Štandartný spôsob úhrady je platba bankovým prevodom vopred. Číslo účtu a všetky potrebné údaje budú zaslané zákazníkovi po overení objednávky a dostupnosti tovaru naším pracovníkom. Objednávky o sume 200,00 EUR a viac, môžu byť na prianie zákaznika platené zálohovo, a to tak, že zákazník uhradí 50% čiastky prevodom na náš bankový účet prevodom a zvyšok pri preberaní tovaru kurérovi v hotovosti. Zákazník bude o celom procese objednávky riadne informovaný.

Pri objednávke so spôsobom platby na dobierku je maximálna cena objednávky 200,00 EUR. Pri prekročení sumy 200,00 EUR, je nutné platiť zálohovo, tj. 50% z objednanej sumy zákaznik poukáže predom na náš bankový účet prevodom a zvyšok zaplatí kurérovi pri preberaní tovaru v hotovosti. Pre objednávky platené na dobierku s prekračujúcou sumou 200,00€,  nevybavujeme zásielku bez zálohovej platby.

Poplatok pre dobierkovú službu pre doručenie kurérom (GLS) je 1,50 EUR.

6. Osobné prevzatie tovaru

Osobné prevzatie tovaru je možné len po predchádzajúcej dohode emailom alebo telefonicky.

7. Dodacie podmienky

Dodanie objednaného tovaru bude realizované v čo najkratšom termíne, podľa dostupnosti tovaru na sklade a prevádzkových možností predávajúceho. Termín vybavenia objednávky je obvykle do 14 pracovných dní od jej potvrdenia. V prípade dlhšej dodacej doby bude predávajúci kupujúceho o tejto skutočnosti neodkladne informovať.

V prípadoch, keď tovar potrebujete do určitej doby, je dobré uviesť do poznámky aj dátum dokedy by ste ho potrebovali, aby sme vám mohli objednávku vybaviť v čo najskoršom termíne.

Objednávka je platná len po uhradení objednaného tovaru. Objednaný tovar zákazník uhrádza na základe vystavenej zálohovej faktúry predávajúcim. Zálohová faktúra je zasielaná na emailovú adresu zákazníka, ktorú uviedol pri objednávaní.

O stave objednávky a dostupnosti objednaného tovaru informujeme zákazníka prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky.

Dodacia lehota môže byť primerane k okolnostiam predĺžená, ak je omeškanie spôsobené okolnosťami nezavinenými predávajúcim (pochybenie na strane dodávateľa, meškanie zásielky, strata zásielky, a pod.).

Pri objednávke zo zahraničia poštovné vypočítavame individuálne podľa hmotnosti zásielky a štátu, do ktorého zásielku posielame. Tovar zasielame len do krajín Európskej únie formou dobierky.

8. Záruka, reklamácie a servis

a) Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí. Ak je na zásielke výrazné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou, má právo ju neprevziať.

b) Pre uplatnenie reklamácie platí bežný reklamačný postup. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, prípadne je ohraničená dátumom spotreby. Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar predávajúcemu čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov a záručného listu alebo faktúry.

c) Právo na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým alebo nesprávnym zaobchádzaním s tovarom, prípadne iným porušením záručných podmienok. Zo záruky sú tiež vyňaté závady a poškodenia tovaru, spôsobené živelnou pohromou.

d) Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté jej riešením.

e) Na výrobky, ktoré sa predávajú na dekoračné účely sa nevzťahuje záruka na funkčnosť. Každý takýto výrobok bude zreteľne označený v našom internetovom obchode.

9. Postup pri reklamácii

Aby mohla byť Vaša reklamácia akceptovaná je nutné dodržať nasledovné:

a) Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a konečný daňový doklad, ktorý slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je vašou povinnosťou oznámiť nám zistené skutočnosti prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.

b) V prípade, ak zistíte akýkoľvek rozdiel medzi konečným daňovým dokladom a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnený konečný daňový doklad, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

c) V prípade, ak zistíte výrobné chyby kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom. My vám zašleme Reklamačný protokol a tento spolu s chybným tovarom je potrebné na vlastné náklady zaslať na našu adresu spolu s uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. Reklamovaný tovar vám opravíme, ak je reklamácia oprávnená. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Tovar zasielajte formou balíka. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.

Tovar na reklamáciu posielajte prosím na nasledujúcu adresu:
Martin Trnka
Sládkovičova 1206/63
024 01 Kysucké Nové Mesto

10. Záverečné ustanovenia

Potvrdením objednávky zároveň kupujúci prehlasuje, že sa pred jej vyplnením oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo "Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb." v znení neskorších zákonných úprav, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.